Zorg aanvragen

Bel mij terug

Algemene Voorwaarden AZA Thuiszorg

Welkom bij AZA Thuiszorg. Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken tussen de cliënt en AZA Thuiszorg. Door gebruik te maken van onze zorgdiensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

  • AZA Thuiszorg: De organisatie die zorg- en dienstverlening aanbiedt.
  • Cliënt: De persoon die zorg ontvangt van AZA Thuiszorg.
  • Overeenkomst: De afspraken tussen de cliënt en AZA Thuiszorg over de te leveren zorg.
  • Zorgverlener: De medewerker van AZA Thuiszorg die zorg verleent.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgdiensten die AZA Thuiszorg aanbiedt. Afwijkingen kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.

3. Zorgverlening

  • AZA Thuiszorg biedt zorg op basis van de geldende wet- en regelgeving.
  • De zorg wordt verleend conform de afspraken in het zorgplan.
  • Wij streven ernaar om vaste zorgverleners in te zetten, maar kunnen dit niet garanderen.
  • Wij respecteren de privacy en persoonlijke wensen van de cliënt.

4. Rechten en plichten van de cliënt

  • De cliënt heeft recht op goede en veilige zorg.
  • De cliënt verstrekt correcte en volledige informatie over zijn/haar gezondheid en situatie.
  • De cliënt houdt zich aan de gemaakte afspraken en zorgt voor een veilige werkomgeving voor de zorgverlener.

5. Afspraken en annuleringen

  • Afspraken voor zorgverlening dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden gewijzigd of geannuleerd.
  • Bij annulering binnen 24 uur kan AZA Thuiszorg de kosten voor de geplande zorg in rekening brengen.

6. Kosten en betaling

  • De kosten voor zorg worden in rekening gebracht conform de geldende tarieven en vergoedingen.
  • Facturen dienen binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan.
  • Bij niet-tijdige betaling kan AZA Thuiszorg extra kosten in rekening brengen.

7. Klachten en geschillen

  • Bij klachten kan de cliënt contact opnemen via info@azathuiszorg.nl of bellen naar 070 72 000 82.
  • Klachten worden behandeld conform ons klachtenreglement.
  • Indien een geschil niet intern wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

8. Privacy en gegevensbescherming

  • AZA Thuiszorg gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt volgens de AVG-wetgeving.
  • Cliënten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens.
  • Meer informatie over hoe wij omgaan met privacy vind je in ons privacybeleid.

9. Aansprakelijkheid

  • AZA Thuiszorg is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
  • AZA Thuiszorg is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden.
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

  • AZA Thuiszorg behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  • De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

11. Contactgegevens

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.